ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms and Conditions)

บริษัท เอเชี่ยนสตาร์ เทรดดิ้ง จำกัด (Tohome.com)

ยินดีต้อนรับสู่ Tohome.com (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เว็บไซต์") เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย บริษัท เอเชี่ยนสตาร์ เทรดดิ้ง จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัทฯ")

กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนเข้าใช้งานหรือซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเรา การที่ท่านเข้าถึง ใช้งาน หรือสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นี้ ถือว่าท่านได้ยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ทุกประการ หากท่านไม่ตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาระงับการใช้งานเว็บไซต์นี้ทันที

1. การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้

• ผู้ใช้งานจะต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียนบัญชี

• ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) ของตนเอง

• หากเกิดการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเนื่องมาจากความประมาทของผู้ใช้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น

2. การสั่งซื้อสินค้าและราคา

• การยอมรับคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อสินค้าถือเป็นคำเสนอซื้อจากท่าน ซึ่งจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทฯ ส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าหรือยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว

• ราคาสินค้า: ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสกุลเงินบาท (THB) และอาจรวมหรือไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ขึ้นอยู่กับที่ระบุไว้ในหน้าสินคั้น ๆ

• ความผิดพลาดของราคา: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากการแสดงราคาที่ผิดพลาดบนเว็บไซต์ โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ลูกค้า

3. การชำระเงิน

• เว็บไซต์รองรับช่องทางการชำระเงินหลายรูปแบบ เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร, โมบายแบงก์กิ้ง หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ตามที่ระบุบนหน้าชำระเงิน

• การสั่งซื้อจะถูกจัดส่งหลังจากที่บริษัทฯ ได้รับการยืนยันการชำระเงินที่ถูกต้องและสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

4. นโยบายการจัดส่งสินค้า

• บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ผู้ซื้อได้ระบุไว้ในขั้นตอนการสั่งซื้อเท่านั้น

• ระยะเวลาการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือการดำเนินงานของบริษัทขนส่งภายนอก

• ความเสี่ยงในตัวสินค้าจะตกเป็นของผู้ซื้อทันทีเมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งหรือผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว

5. นโยบายการคืน / เปลี่ยนสินค้า (Return & Exchange Policy)

รายละเอียด ข้อกำหนด และเงื่อนไขการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติม ท่านสามารถอ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ นโยบายการคืน / เปลี่ยนสินค้า

6. นโยบายการเคลมสินค้า (Product Claim Policy)

รายละเอียด ข้อกำหนด และเงื่อนไขการเคลมสินค้าเพิ่มเติม ท่านสามารถอ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ นโยบายการเคลมสินค้า

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

• เนื้อหา ข้อความ รูปภาพ โลโก้ ปุ่มไอคอน กราฟิก และซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ หรือผู้ให้สิทธิ์ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของไทยและสากล

• ห้ามมิให้ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ดาวน์โหลด หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

• บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลบนเว็บไซต์มีความถูกต้องที่สุด อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ไม่รับประกันว่ารายละเอียดสินค้า รูปภาพ หรือเนื้อหาอื่น ๆ บนเว็บไซต์จะปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง

• กรณีข้อมูลสูญหาย: บริษัทฯ ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อมูลที่สูญหาย หรือไฟล์ที่เสียหายจากการเคลมสินค้า (ลูกค้าควรทำการ Backup ข้อมูลก่อนส่งเคลมทุกครั้ง)

• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือเหตุสุดวิสัยใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์นี้ได้

9. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงนโยบายการรับประกันและการเคลมสินค้าได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ตามความเหมาะสม การที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่นั้นโดยปริยาย

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายของ ราชอาณาจักรไทย และหากมีข้อพิพาทใด ๆ เกิดขึ้น ให้พิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย

ช่องทางการติดต่อและติดตามสถานะ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการติดตามสถานะการเปลี่ยน คืน หรือเคลมสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตามรายละเอียดด้านล่างนี้:

• บริษัท: บริษัท เอเชี่ยนสตาร์ เทรดดิ้ง จำกัด (Tohome.com)

• ที่อยู่: 582/12 ซอยสุขุมวิท 63 ถนนเอกมัย แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

• เบอร์โทรศัพท์: (+66)2-382-4000

• อีเมล: services@tohome.com

• เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 9.00 - 18.00 น. (หยุดวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

• *หมายเหตุ: ในการติดตามสถานะเคลมหรือเปลี่ยนคืนสินค้า กรุณาแจ้งหมายเลขเคลม (Claim No.) หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) ทุกครั้งเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ*